6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak GreenMarket Botanik tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Abonelik ve satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası.
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep ve şikayetlerin takibi (Ses kayıtları ve KEP iletileri dahil).
• Ticari faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.

Kurul kararları doğrultusunda (Örn: 2020/746 sayılı Karar), çağrı merkezi görüşmelerine ait ses kayıtlarınız veya işlem verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu kapsamda:

• Ses kayıtlarının doğrudan teslimi veri güvenliği riskleri nedeniyle döküm (transkript) formatında paylaşılabilir.
• Üçüncü kişilerin (müşteri temsilcisi vb.) haklarını korumak adına gerekli maskeleme önlemleri alınır.
• Başvurularınız yasal süre olan 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

E-Posta: greenmarketbotanik@gmail.com